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全国44家医院住院患者满意度试点调查

2021-10-10 来源:12博手机版
  • 本文摘要:今日上午,杭州的刘女士在浙江省人民医院住院处给丈夫办理出院申请时,工作人员递过来一张病人满意度调查表。

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    今日上午,杭州的刘女士在浙江省人民医院住院处给丈夫办理出院申请时,工作人员递过来一张病人满意度调查表。让她深感车祸的是,积极开展满意度调查的是中国医院协会。她有不懂的地方,车站在一旁专程从北京来杭的此次活动协调员不予说明。

      据理解,完全刚好,全国有44家医院作为卫生部试点医院展开住院患者体验和满意度调查。  患者是医院服务质量最重要的评价者,测量患者体验和满意度对于提高医疗服务质量、创建患者与医院之间联系具有大力的意义。为积极探索创建科学的医院评价监管机制,增进医院医疗服务质量的持续改良,从本月起,不受卫生部医管司委托,中国医院协会对全国44家医院展开住院患者体验和满意度调查。

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      此次活动8月10日在北京启动。根据拒绝,8月中旬开始,从浙江省人民医院等44家医院的住院患者出院时将领到一份问卷。

    调查糅合欧洲、美国和澳大利亚的成熟期量表和经验,设计了一个本土化的、非常简单易懂的患者自填式问卷,内容牵涉到患者对办理入院申请、刚刚住进病房、住院治疗阶段、办理出院申请等环节否失望,并由患者对医院服务及住院的感觉作出评价。调查完结,中国医院协会将获取医院个性化监测报告以及医院管理专家对质量改良的指导性建议,对提高医院管理水平,提升患者满意度获取协助。

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      据专家讲解,我国上世纪80年代就已积极开展病人满意度调查,但往往是各医院自行设计问卷,问卷内容过分非常简单,忽略患者的体验和建议,有利于医院持续质量改良;而且大多数调查在病人住院期间展开,造成评价结果的客观性比较严重不足。因此,此次调查由中国医院协会的组织第三方机构实行,患者回家填上后必要将调查表寄来中国医院协会住院患者体验和满意度监测项目办公室,尽量地使此次调查客观、现实体现患者感觉。  根据拒绝,浙江省人民医院从8月17日开始向出院患者放调查表800份,估算一周时间完结。


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